Dasar Privasi ini terpakai kepada semua perkhidmatan mau cuci termasuk laman web, aplikasi mudah alih, platform kasino langsung, taruhan sukan dan semua saluran komunikasi rasmi kami. Ia meliputi semua data yang dikumpul sejak anda mula melayari laman kami.
1Maklumat Yang Kami Kumpulkan
mau cuci mengumpul maklumat peribadi anda dalam beberapa situasi berbeza semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah jenis maklumat yang dikumpul:
A. Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung:
- Nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan
- Nombor kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport
- Tarikh lahir dan jantina
- Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit
- Alamat kediaman semasa
- Maklumat akaun bank atau dompet digital untuk tujuan deposit dan pengeluaran
- Dokumen pengesahan identiti (KYC) termasuk gambar selfie untuk verifikasi
B. Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik:
- Alamat IP dan lokasi umum (negeri/bandar)
- Jenis peranti, sistem operasi dan pelayar web yang digunakan
- Sejarah permainan, jumlah pertaruhan dan kekerapan log masuk
- Masa dan tempoh sesi permainan
- Data penggunaan aplikasi mudah alih mau cuci
- Maklumat kuki dan pengecam peranti
Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti butiran kad kredit secara langsung – semua transaksi kewangan dikendalikan oleh pembekal pembayaran yang telah diperakui.
2Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda
Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan dengan tujuan yang jelas dan sah. mau cuci menggunakan data anda untuk tujuan-tujuan berikut:
- Pengurusan akaun: Membuat dan menguruskan akaun anda, memproses deposit dan pengeluaran, serta mengekalkan rekod transaksi yang tepat.
- Pengesahan identiti (KYC): Mengesahkan identiti anda bagi mematuhi keperluan undang-undang dan mencegah penipuan serta pengubahan wang haram.
- Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan akaun berganda, penyalahgunaan bonus dan ancaman keselamatan lain.
- Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi berkaitan akaun, transaksi, promosi yang anda langgan dan kemas kini platform yang penting.
- Peningkatan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk menambah baik pengalaman pengguna, membangun ciri baharu dan mengoptimumkan prestasi platform.
- Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menawarkan bantuan yang sesuai apabila diperlukan.
- Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan yang ditetapkan oleh undang-undang dan pihak berkuasa yang berkaitan.
mau cuci tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan di luar yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.
3Penyimpanan & Penyulitan Data
Kami mengambil langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data anda daripada akses tidak sah, kehilangan atau pemusnahan.
- Penyulitan dalam transit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dan penyulitan SSL 256-bit.
- Penyulitan dalam simpanan: Data sensitif seperti nombor kad pengenalan dan maklumat bank disimpan dalam bentuk yang telah disulitkan menggunakan algoritma AES-256.
- Kata laluan: Kata laluan anda melalui proses pencincangan (hashing) dengan garam (salt) menggunakan bcrypt, menjadikannya mustahil untuk dibalikkan walaupun oleh pasukan dalaman kami.
- Tempoh penyimpanan: Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, data anda akan disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang (biasanya 5 tahun) sebelum dipadam secara selamat.
- Lokasi pelayan: Data anda disimpan di pusat data yang selamat dengan kawalan akses fizikal yang ketat, sistem sokongan kuasa berlebihan dan pemantauan 24/7.
- Sandaran data: Sandaran dilakukan secara berkala dan disimpan di lokasi yang berbeza dengan penyulitan penuh untuk memastikan pemulihan data sekiranya berlaku situasi darurat.
Infrastruktur keselamatan mau cuci disemak secara berkala oleh juruaudit keselamatan bebas pihak ketiga untuk memastikan ia memenuhi standard industri terkini.
4Perkongsian Maklumat
mau cuci berpegang teguh pada prinsip bahawa maklumat peribadi anda adalah milik anda. Kami hanya berkongsi maklumat dalam situasi yang sangat terhad dan dengan pihak yang dipercayai sahaja.
Kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan:
- Pembekal perkhidmatan pembayaran: DuitNow, FPX, Touch 'n Go, Boost dan GrabPay memerlukan maklumat tertentu untuk memproses transaksi anda. Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
- Pembekal KYC: Perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang digunakan untuk mengesahkan dokumen anda semasa proses KYC. Maklumat yang dikongsi adalah minimum yang diperlukan.
- Pihak berkuasa yang sah: Sekiranya diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah, kami mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa berkenaan.
- Pembekal teknologi: Pembekal perisian dan infrastruktur yang membantu kami menjalankan operasi platform, tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
Kami TIDAK berkongsi maklumat anda dengan:
- Syarikat pemasaran atau agensi pengiklanan pihak ketiga
- Platform media sosial untuk tujuan penyasaran iklan
- Broker data atau syarikat analitik komersial
- Mana-mana pihak untuk tujuan penjualan atau pemasaran tanpa kebenaran anda
5Kuki & Teknologi Penjejakan
mau cuci menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah penjelasan lengkap tentang cara kami menggunakannya:
| Jenis Kuki |
Tujuan |
Tempoh |
| Kuki Perlu |
Mengekalkan sesi log masuk dan keutamaan keselamatan asas |
Sesi / 24 jam |
| Kuki Keutamaan |
Menyimpan bahasa pilihan dan tetapan paparan anda |
30 hari |
| Kuki Analitik |
Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform |
90 hari |
| Kuki Keselamatan |
Mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun anda |
7 hari |
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform. Kuki perlu tidak boleh dilumpuhkan kerana ia diperlukan untuk keselamatan log masuk anda.
Aplikasi mudah alih mau cuci menggunakan pengecam peranti (device ID) sebagai ganti kuki untuk fungsi yang setara. Ini membantu kami mengekalkan keselamatan akaun anda dan memberikan pengalaman yang lancar merentasi sesi permainan.
6Hak Anda Sebagai Pengguna
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia dan komitmen privasi mau cuci, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:
- Hak mengakses: Anda berhak untuk mendapatkan salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.
- Hak meminda: Sekiranya mana-mana maklumat anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta kami memperbetulkannya dengan segera.
- Hak menarik persetujuan: Anda boleh menarik balik persetujuan untuk penggunaan data tertentu (seperti komunikasi pemasaran) pada bila-bila masa tanpa menjejaskan perkhidmatan teras.
- Hak memadam: Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda. Perlu diambil perhatian bahawa sesetengah data mungkin perlu disimpan untuk tempoh tertentu bagi memenuhi keperluan undang-undang.
- Hak membantah: Anda berhak untuk membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu, khususnya pemasaran langsung.
- Hak mudah alih data: Anda boleh memohon untuk menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan perlindungan data kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui live chat dalam platform. Kami akan mengakui permintaan anda dalam masa 48 jam dan menyelesaikannya dalam masa yang munasabah.
7Keselamatan Akaun Anda
Walaupun mau cuci mengambil setiap langkah teknikal untuk melindungi data anda, keselamatan akaun adalah tanggungjawab bersama. Berikut adalah amalan terbaik yang kami sarankan:
- Kata laluan kukuh: Gunakan kata laluan yang panjang dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol. Elakkan menggunakan maklumat peribadi seperti tarikh lahir.
- Pengesahan dua faktor (2FA): Aktifkan 2FA melalui tetapan akaun anda untuk lapisan perlindungan tambahan. Setiap log masuk akan memerlukan kod OTP yang dihantar ke telefon anda.
- Jangan kongsi akaun: Akaun mau cuci adalah untuk kegunaan peribadi anda sahaja. Jangan benarkan sesiapa menggunakan akaun anda atau kongsikan butiran log masuk anda.
- Log keluar selepas sesi: Sentiasa log keluar apabila menggunakan peranti awam atau berkongsi dan pastikan anda tidak menyimpan kata laluan dalam pelayar peranti awam.
- Berjaga-jaga dengan phishing: mau cuci tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel atau mesej. Sekiranya anda menerima komunikasi sedemikian, ia adalah penipuan – laporkan kepada kami dengan segera.
- Kemas kini maklumat: Pastikan nombor telefon dan alamat e-mel anda sentiasa terkini supaya anda dapat menerima notifikasi keselamatan penting.
Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak sah, hubungi sokongan pelanggan mau cuci dengan segera melalui live chat. Kami akan membekukan akaun anda dalam masa beberapa minit dan membantu anda mendapatkan semula kawalan.
8Perubahan Kepada Dasar Privasi Ini
mau cuci mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan dalam perkhidmatan platform. Berikut adalah komitmen kami apabila berlaku perubahan:
- Tarikh kemas kini terbaru akan dipaparkan dengan jelas di bahagian atas dokumen ini.
- Bagi perubahan yang signifikan yang mempengaruhi cara kami memproses data anda, kami akan menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
- Untuk perubahan kecil yang tidak menjejaskan hak anda secara material, kami akan mengemas kini dokumen ini tanpa notis berasingan – namun tarikh kemas kini akan sentiasa dikemaskini.
- Anda dimenggalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.
Penggunaan berterusan platform mau cuci selepas perubahan berkuat kuasa menandakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda dan memohon pemadaman data.
Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan perlindungan data kami. Kami berkomitmen untuk menjawab setiap pertanyaan dengan penuh telus dan dalam masa yang munasabah.