Terma dan Syarat ini diguna pakai untuk semua produk dan perkhidmatan yang ditawarkan oleh platform mau cuci, termasuk kasino langsung, slot, taruhan sukan, tembak ikan dan semua promosi yang berkaitan. Terma ini adalah perjanjian yang mengikat secara sah antara anda dan mau cuci.
1Kelayakan & Pendaftaran Akaun
Platform mau cuci adalah terbuka kepada semua individu yang memenuhi syarat-syarat berikut. Dengan mendaftar, anda mengesahkan bahawa anda memenuhi semua kelayakan yang dinyatakan di bawah:
- Anda berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. Pemain di bawah umur dilarang keras mengunakan platform ini dan mau cuci berhak untuk mengesahkan umur anda pada bila-bila masa.
- Anda mendaftar atas nama sendiri sahaja. Pendaftaran bagi pihak orang lain atau atas arahan orang lain adalah dilarang.
- Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja. Sekiranya anda mendapati diri anda mempunyai lebih daripada satu akaun atas apa jua sebab, anda wajib menghubungi sokongan pelanggan kami dengan segera.
- Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran mestilah benar, lengkap, dan terkini. mau cuci berhak meminta dokumen pengesahan pada bila-bila masa.
- Anda tidak sedang berada dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) daripada mana-mana platform perjudian di Malaysia atau mana-mana bidang kuasa lain.
- Anda mengakses platform ini dari lokasi di mana pengunaan perkhidmatan mau cuci adalah dibenarkan mengikut undang-undang tempatan yang berkenaan.
Proses KYC (Kenali Pelanggan Anda) adalah wajib sebelum pengeluaran pertama diluskan. Dokumen yang diperlukan termasuk salinan kad pengenalan dan bukti alamat terkini. Kegagalan mengemukakan dokumen dalam tempoh 7 hari boleh menyebabkan akaun digantung sementara.
2Deposit dan Pengeluaran
mau cuci menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia untuk memudahkan urusan deposit dan pengeluaran anda. Semua transaksi kewangan dikendalikan dengan standard keselamatan yang ketat.
Deposit:
- Deposit minimum adalah RM 30 bagi semua kaedah pembayaran yang tersedia termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay.
- Deposit biasanya diproses dalam masa 1hinga 5 minit bergantung kepada kaedah yang dipilih dan keadaan rangkaian perbankan.
- Semua deposit mesti dilakukan mengunakan akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit daripada pihak ketiga tidak diterima.
- mau cuci tidak mengenakan sebarang caj transaksi untuk deposit. Walau bagaimanapun, pihak bank atau pembekal dompet digital anda mungkin mengenakan bayaran tersendiri.
Pengeluaran:
- Pengeluaran minimum adalah RM 50 dan maksimum bagi pemain biasa adalah RM 10,000 sehari. Had ini berbeza mengikut tahap VIP anda.
- Pengeluaran biasanya diproses dalam masa 15 hingga 30 minit pada waktu operasi biasa, termasuk hujung mingu.
- Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang lengkap. Pengeluaran seterusnya akan diproses dengan lebih pantas setelah identiti anda disahkan.
- mau cuci berhak menangguhkan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan jika terdapat aktiviti luar biasa pada akaun anda. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel dan pemberitahuan dalam akaun.
- Semua pengeluaran akan dikreditkan ke akaun bank atau dompet digital yang sama dengan yang digunakan untuk deposit bagi tujuan keselamatan.
Tiada caj pemprosesan dikenakan untuk pengeluaran. Kemenangan anda adalah milik anda sepenuhnya – mau cuci tidak memotong sebarang komisen daripada jumlah pengeluaran yang diluskan.
3Bonus dan Promosi
mau cuci menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baharu dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut:
- Keperluan pertaruhan (wagering requirement): Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan yang dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi masing-masing. Biasanya antara 10x hinga 30x nilai bonus, bergantung kepada jenis tawaran.
- Bonus alu-aluan hanya layak dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli baharu. Cuba menuntut bonus yang sama melalui akaun berbeza merupakan penipuan dan akan menyebabkan semua akaun beritan digantung.
- mau cuci berhak membatalkan sebarang bonus jika terdapat petunjuk penyalahgunaan, termasuk pertaruhan berisiko rendah yang dirancang semata-mata untuk memenuhi keperluan pertaruhan tanpa niat bermain sebenar.
- Had pertaruhan semasa mengunakan wang bonus adalah RM 20sesekali kecuali dinyatakan sebaliknya. Pertaruhan melebihi had ini semasa bonus aktif boleh membatalkan bonus tersebut.
- Tempoh sah bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam setiap tawaran – biasanya antara 7 hingga 30 hari. Bonus yang tamat tempoh akan dibuang secara automatik.
- Sesetengah permainan mungkin menyumbang peratusan yang berbeza terhadap keperluan pertaruhan. Slot biasanya menyumbang 100%, manakala permainan meja mungkin menyumbang 10% sahaja.
Ahli VIP mau cuci menikmati terma bonus yang lebih menguntungkan termasuk keperluan pertaruhan yang lebih rendah dan had pertaruhan bonus yang lebih tingi. Layari halaman
VIP untuk maklumat lanjut.
4Peraturan Permainan
Semua permainan di platform mau cuci mengunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diskan oleh badan audit bebas pihak ketiga. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah adil dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.
- Keputusan permainan yang telah selesai adalah muktamad dan tidak boleh diubah. mau cuci tidak boleh dan tidak akan mengubah hasil permainan yang telah dicatatkan oleh sistem.
- Sekiranya berlaku masalah teknikal semasa permainan sedang berlangsung, putaran atau bahagian permainan yang terjejas akan dibatalkan dan pertaruhan anda akan dipulangkan sepenuhnya ke baki akaun anda.
- Pengunaan perisian automatik (bot), perangkat keras atau perisian yang direka untuk memberi kelebihan tidak adil adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan akaun dihentikan secara kekal.
- Sebarang percubaan untuk memanipulasi sistem, mengeksploitasi pepijat perisian, atau bersubahat dengan pemain lain untuk menipu akan mengakibatkan tindakan segera terhadap akaun terlibat.
- Untuk permainan kasino langsung, keputusan dealer adalah muktamad. Sekiranya berlaku pertikaian beritan keputusan kasino langsung, rakaman video sesi berkenaan akan dirujuk sebagai bukti.
- mau cuci berhak untuk membatalkan pertaruhan dan menahan pembayaran sementara siasatan dijalankan jika terdapat petunjuk penipuan atau pelanggaran terma.
5Keselamatan & Privasi
Keselamatan maklumat anda adalah keutamaan utama mau cuci. Kami mengunakan teknologi penyulitan terkini untuk melindungi setiap maklumat yang anda percayakan kepada kami.
- Semua data yang dihantar antara pelayar/aplikasi anda dan pelayan mau cuci dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit – standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka.
- Kata laluan anda disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh dibaca oleh sesiapa pun, termasuk pasukan teknikal mau cuci sendiri.
- Anda bertangungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. Jangan kongsikan maklumat log masuk anda dengan sesiapa.
- mau cuci tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, telefon atau live chat. Sekiranya ada pihak yang mendakwa sebagai mau cuci dan meminta kata laluan anda, sila laporkan kepada sokongan pelanggan kami dengan segera.
- Maklumat peribadi anda digunakan semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun, pengesahan identiti, pemprosesan transaksi, dan komunikasi perkhidmatan. Kami tidak menjual atau menyewakan data anda kepada pihak ketiga.
- Untuk maklumat lengkap tentang cara kami mengumpul, menyimpan dan menggunakan data anda, sila rujuk Dasar Privasi mau cuci.
Ciri pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun mau cuci. Kami sangat menggalakan anda untuk mengaktifkan 2FA melalui tetapan akaun anda bagi perlindungan tambahan yang kukuh.
6Penutupan & Penggantungan Akaun
mau cuci berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana pemain dalam keadaan berikut, tanpa perlu memberikan notis terlebih dahulu dalam kes-kes yang melibatkan penipuan:
- Pemain didapati memiliki lebih daripada satu akaun aktif.
- Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran atau proses KYC adalah palsu atau mengelirukan.
- Pemain terlibat dalam aktiviti pengubahan wang haram atau transaksi kewangan yang mencurigakan.
- Pengunaan perisian pihak ketiga, bot, atau sebarang kaedah yang memberi kelebihan tidak adil.
- Penyalahgunaan bonus melalui pelbagai akaun, teknik lindung nilai (hedging) atau corak pertaruhan yang tidak normal.
- Pemain berumur di bawah 18 tahun atau melangar mana-mana terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.
Sekiranya akaun anda digantung atas sebab yang tidak melibatkan penipuan, anda berhak untuk membuat rayuan melalui sokongan pelanggan kami. Baki sah dalam akaun anda akan dipulangkan selepas siatan selesai dan identiti anda disahkan.
Anda juga berhak untuk menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan kami. Sebarang baki yang ada akan diproses untuk pengeluaran setelah semua semakan keselamatan selesai.
7Penyelesaian Pertikaian
Kami memahami bahawa pertikaian mungkin timbul dari semasa ke semasa. mau cuci berkomitmen untuk menyelesaikan semua pertikaian dengan cara yang adil, telus dan dalam masa yang munasabah.
- Sekiranya anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian, langkah pertama adalah menghubungi pasukan sokongan pelanggan mau cuci melalui live chat atau e-mel dengan menyatakan butiran penuh pertikaian anda.
- mau cuci akan menyiasat setiap aduan dalam masa 72 jam bekerja dan memberikan maklum balas awal kepada anda.
- Untuk pertikaian berkaitan hasil permainan, log pelayan dan rakaman video (untuk kasino langsung) akan dijadikan bukti utama. Keputusan berdasarkan rekod sistem adalah muktamad kecuali terdapat kesilapan teknikal yang boleh dibuktikan.
- Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan penyelesaian yang diberikan oleh pasukan kami, anda boleh merujuk pertikaian tersebut kepada badan pengwalseliaan yang berkaitan.
- Semua pertikaian tertakluk kepada undang-undang yang berkenaan dan bidang kuasa yang ditetapkan dalam lesen operasi mau cuci.
Pasukan sokongan pelanggan mau cuci bersedia membantu anda 24/7. Kebanyakan pertikaian boleh diselesaikan dalam masa berapa jam melalui komunikasi terus dengan pasukan kami yang berpengalaman.
8Pindaan Terma dan Syarat
mau cuci berhak untuk meminda, mengemas kini atau menambah baik Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, kami berkomitmen untuk:
- Memaparkan tarikh pindaan terkini di bahagian atas dokumen ini supaya anda sentiasa mengetahui versi yang sedang berkuat kuasa.
- Menghantar pemberitahuan kepada e-mel berdaftar anda apabila berlaku pindaan yang signifikan yang mungkin mempengaruhi hak atau kewajipan anda sebagai ahli.
- Memberikan tempoh transisi yang munasabah untuk pindaan yang melibatkan perubahan kepada syarat bonus atau had pengeluaran.
Pengunaan berterusan platform mau cuci selepas pindaan terma dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki yang ada.
Adalah tangungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang berkuat kuasa. Ketidakfahaman tentang pindaan terma tidak boleh digunakan sebagai alasan untuk mempertikaikan keputusan yang dibuat berdasarkan terma yang berkuat kuasa.
Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, hubungi pasukan kami melalui live chat atau e-mel di
[email protected]. Kami sedia membantu dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Ingeris.
❤️
Ingat: Permainan Sepatutnya Menyeronokan
mau cuci mengambil berat terhadap kesejahteraan semua ahli kami. Bermainlah dalam had kemampuan anda dan tetapkan had yang sesuai melalui tetapan akaun anda. Sekiranya anda merasakan bahawa perjudian mula memberi kesan negatif kepada kehidupan anda, jangan teragak-agak untuk mencari bantuan.
Ketahui Lebih Tentang Permainan Bertgungjawab